في السنوات الأخيرة، ظهرت العديد من خدمات الويب العربية التي تبشر بنقلة نوعية في مستوى الخدمات التي يقدمها المحتوى العربي؛ وكنتيجة لاطلاعي على مجملها أشعر بأن لدي بعض النصائح التي أود مشاركتها.

1. البساطة: من المهم جداً أن تتمتع المواقع الخدمية – بغض النظر عن لغتها وطبيعتها – بالبساطة سواء في التصميم العام (واجهة الموقع) أو في خياراتها وفكرتها. هي بالمحصلة، مواقع خدمية يكون الهدف منها مساعدة المستخدم على تأدية بعض المهام أو لتسهيل حياته الرقمية وغير ذلك. لهذا، يجب أن تبتعد عن اية تعقيدات.
2. اللغة العربية التقنية المُقنعة: أرى بان اللغة العربية التقنية المستخدمة في تلك المواقع يجب ان تكون بسيطة ومقنعة؛ تعبِّر عن الفكرة “التقنية” بأقصر الطرق وأقل الكلمات وبتعابير بعيدة عن التكلف. هذ من شأنه ان يحبب المستخدم في تلك الخدمة وأن يساعده على فهمها. من السيء أن يكون الإعتناء بالناحية التقنية للخدمة فحسب وعلى حساب اللغة!
3. نسخة بالإنجليزية: لا يوجد ما يمنع من نشر نسخة إنجليزية من تلك الخدمة إذا دعت الحاجة؛ بل إن هذا سيساعد بكل تأكيد على انتشارها عالمياً وعدم حصر استخدامها على العرب فحسب.
4. توفير تطبيقات خدمية: من الجميل والمفيد أن توفر خدمتك بعض التطبيقات بحيث تمكن المستخدمين من استخدامها على الهواتف المحمولة (على اختلاف أنواعها) ولا تنسى التطبيقات الخاصة باجهزة آي فون وآي بود. كذلك، إذا وجدت ان ثمة ضرورة لتوفير إضافة للخدمة لمتصفحات الإنترنت مثل فيرفوكس وجوجل كروم فأرجو أن لا تتردد في ذلك.
5. التعريف بالخدمة: من المهم جداً أن تعرِّف المستخدمين بخدمتك في صفحة خاصة أو من خلال واجهة الموقع الرئيسة.
6. صفحة الإتصال بالمطور أو بفريق العمل: من المهم جداً أن تتيح التواصل ما بين المستخدم وخدمتك من خلال المراسلة والإتصال.
7. صفحة فريق العمل: إذا كانت خدمتك نتيجة لجهود فريق عمل، فمن الجميل الممتع ان تضيف فقرة تعريفية بكل شخص من الأشخاص الذين يقفون خلف تلك الخدمة. ومن الجميل ان يكتب فقرة التعريف تلك كل شخص من فريق العمل بنفسه.
8. تقنية اجاكس: إذا كانت خدمتك بسيطة ومباشرة، فيمكنك الاعتماد على تقنية أجاكس لعرض صفحات خدمتك، نموذج الاتصال وصندوق تسجيل الدخول وغير ذلك من خلال الصفحة نفسها دون ان يضطر المستخدم لفتح صفحات جديدة.
9. منتدى الدعم الفني: منتدى الدعم الفني غير ضروري للكثير من الخدمات، ولكن قد يبدو ضروريا ومهما للخدمات والمواقع الكبيرة. هو وسيلة جيدة لتلقي مشاكل المستخدمين وحلولها ولسماع أصواتهم. سيكون فكرة جيدة إذا كانت الخدمة من خلال فريق عمل.
10. اقتراح الأفكار والميزات: فكرة رائعة أن تتيح صفحة اتصال خاصة او قسم في منتدى الدعم الفني لتلقي اقتراحات المستخدمين وما لديهم من افكار او طلبات لإضافة  المزايا والخيارات لخدمتك.
11. تواصل مع المدونات: المدونات هي الوسيلة ربما الأفضل لمساعدتك في نشر خدمتك أو موقعك والترويج لها؛ لهذا فاحرص على مراسلة المدونات التي تكتب وتراجع خدمتك لشكرها.
12. ابتعد عن السكريبتات الجاهزة: قد تبنى بعض الخدمات على سكريبتات برمجية جاهزة أو قد تكون نتيجة للتعديل عليها؛ الإبداع يأتي هنا من خلال برمجة وتطوير الخدمة من قبل المطور نفسه أو بالتعاون مع فريق العمل. بهذا ستقدم للمحتوى العربي شيئا جديدا ومبتكراً. هذا من ناحية ومن ناحية ثانية، سيمكنك حل المشكلات التي قد تواجهك لاحقاً أو التطوير على الخدمة لأنك ستكون أدرى الناس بها.
13. اسم النطاق، ليكن سهلاً ودالاً: احرص على اختيار اسم نطاق سهل للحفظ واللفظ وعلى أن يدل اسمه على فكرة الخدمة.
14. for arab: الكثير من المواقع العربية تستخدم التعبير for arab بطريقة أو باخرى في اسم النطاق وكأن هذه الخدمة أو تلك هي للعرب فقط! وكأن العرب ذوي احتياجات خاصة! من الصعب جداً إذا تتصفح المواقع والخدمات لدى الامم الأخرى ان تجدها بمسميات مثل “للاتراك، للأوروبيين، لليابانيين، للآسيويين” … الخ! حتى ولو كانت الخدمة لا تهم الامم الأخرى وحتى ولو كانت بالعربية، ففكرة “للعرب” فكرة قد تبدو ساذجة وغير احترافية ومتكلفة وتوحي بان العرب على شبكة الإنترنت هم امه مُختَلِفة ومتعنصرة!
15. اختر الاستضافة بعناية: من المهم جداً اختيار شركة الاستضافة (او الخادم) الذي سيستضيف موقعك أو خدمتك. من المهم أن يتمتع هذا الخادم بافضل أداء ممكن.

وسوم: المحتوى العربي، المواقع الخدمية، نصائح

|

سياسة النشر وحقوق الملكية في رحلة ضَوْء: لا يجوز ولا بأي شكل من الاشكال اعادة النشر (النقل) سواء على المنتديات، المواقع أو المدونات. اقرأ المزيد عن سياسة النشر ووجهة نظر رحلة ضَوْء في هذا الموضوع والبدبل عن “النقل الكامل أو القص واللصق”. شُكراُ جزيلاً لاحترامك سياسة النشر في ر.ض. … شكراً لحفاظك على حقوق الملكية وعلى الإسهام في بناء محتوى عربي راقٍ، نظيف، مُبدِع ومختلف!

تدوينات عشوائية:

• ComboFix: احذف الملفات الضارة حين يعجز عن حذفها مضاد الفيروسات
• Glary Utilities: الحل المجاني المتكامل لصيانة نظام التشغيل وندوز
• 9 برامج ومواقع لزيادة الإنتاجية على نظام تشغيلك وعلى شبكة الإنترنت
• مجموعة ثيمات Personas لمتصفح فيرفوكس
• ثلاث نُسخ مُرخصة شرعياً من برنامج iolo Search and Recover لاستعادة الملفات المحذوفة لقرّاء رحلة ضَوْء

الكاتب: مهدي

مهندس الكترونيات واتصالات ومدوّن تقنيني، مؤسس ومُحرر رحلة ضَوْء. يمكنك متابعته على تويتر كما يمكنك زياره موقعه الشخصي أو مدونته الشخصية.

Follow مهدي on Twitter